物业“软环境”成楼市发展“硬支撑”

2015-07-31 来源：本站原创

品牌物管服务，给你一个五星级的家。如此具有诱惑力的字眼，如今，被眉山越来越多的楼盘营销所运用。可以说，随着诸多品质楼盘及高端物业的开发兴起，曾不被关注的物管服务，悄然进入人们的视线。

按照业内人士的看法，户型、产品、园林、建筑等指标都可以通过前期的定位进行调整，只有物业管理这一楼盘的软实力，是不可复制的，因此，在后续的产品中，楼盘的物业管理将为更多购房者所关注。

不过，眉山物业的发展显然没有跟上楼市发展的步伐。熟悉眉山楼市的业内人士指出，物业撤离、停车费收取、社区广告收益这些年，眉山物业的问题不少。如何让物业软环境成为楼市发展的硬支撑将成为未来房企决胜的关键。

物业服务成营销新卖点

以前买房子那会觉得有个地方住就行，没那么多要求，现在时代不一样了，而且我属于改善型购房，各方面条件肯定都要提升一个档次，尤其是物业管理，是如今小区生活不可或缺的重要因素。市民邓先生最近购买了东坡岛一楼盘的房子，谈起物业，他有着自己的想法。

近年来，随着房地产市场的逐渐成熟，越来越多的开发商认识到，物业管理、售后服务将成为各个楼盘展现核心竞争力的利器。

以前的房产开发观念跟现在不一样，项目都不算大，而且开发商的后续开发量不多，导致对楼盘的物业服务不熟悉或不重视，近年来，随着大盘项目及品牌实力房地产企业的崛起，大家更多会考虑客户的可持续性，因此，物业管理成为各个楼盘开发商打出的一张服务牌,对此，眉山一家房产公司有关负责人颇有感触，他说，事实上，从目前来看，物业服务水平的高低，已经对楼盘的价值产生直接的影响，同样地段的房子，物业服务做得好的楼盘，其二手房的价格远远高出普通产品，而且成交更为容易。也正是因为如此，越来越多开发商推盘时，将楼盘物业管理作为营销卖点，力推服务牌。

优质物业服务为项目增色

而早在几年前，国内的一些知名房地产开发公司其实就已经对物业服务非常重视。

记者了解到，从最早进行物业服务营销的万科，到开展标准式样服务的中海地产，再到体验式服务的龙湖地产以及以部队大院文化主打的保利地产，物业服务俨然已经成为品牌房企的又一战略高地。

科集团总裁郁亮近年来在多个场合反复强调，万科要为普通人造好房子，还要盖有人住的房子。这不但要把产品做好，还要通过食堂、物业服务等方式，吸引人们住进来。后来，好房子、好服务、好邻居成为万科定义好房子的新标准。

无独有偶，龙湖地产也从物业管理上发力，为业主提供好的服务。1997年，当物业行业还处在看楼护院的年代，刚成立3年的龙湖地产却已经开始关注服务细节。当年成立的龙湖物业，便将自己定位于物业服务不是物业管理，并提出了善待你一生的经营理念。2012年，是龙湖物业成立15周年之际，其正式发布《龙湖物业标准（2012版）》白皮书，成为国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。

在眉山同样如此，优质的物业服务打动了众多购房者的心弦。纵观近年来的眉山楼市，深受购房者好评的领地集团的汇丰物业、金府房产的金府物业、阳光置业的阳光物业等一批物业公司，它们不仅随着眉山楼市的发展而逐步壮大，同时也为房地产公司的发展提供了强大的后援保障。

从产品竞争到售后竞争

物业管理水平的好坏已成为开发商竞争的关键因素之一，现在更多的开发商把内功做到了物业管理上，眉山楼市的竞争正在由过去的产品竞争逐渐进入售后竞争的新时代，这无疑是楼市趋向成熟的标志。眉山一家物业公司的负责人告诉笔者，现在楼盘的竞争焦点已开始转向物业管理和服务，几乎每一个楼盘在宣传卖点时都不忘打上物业公司的名称。

多位业内人士表示，虽然长期以来物业管理已经成为习惯用语，但物业服务才是更准确的表述。因为只有服务才能真正体现企业与客户之间人与人的关系，凸显物业企业的服务功能。现在我市不少新建楼盘提出的24小时管家服务一对一服务等都体现了物业企业以人为本的服务理念。

笔者在走访中也发现，眉山许多新建品质楼盘不仅青睐品质物业，在物业服务方面也是亮点频出。如有的楼盘引入专业的知名物业服务公司，为小区配备专业驻场管理，以用心服务专业品质的服务理念，引入智能建筑、电子监控、车库引领、定制服务等，并设立24小时服务专线；还有的楼盘则打出了为业主量身定做特色服务，并引进了一线城市比较先进的智能化安保系统，社区内设置楼宇对讲系统、户内报警系统、家电遥控系统等这一系列的实际配套和物业服务宣传，吸引了不少市民的关注。

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