眉山楼市：物业服务软实力比拼时代来临

2014-06-11 来源：《眉州楼市》

11月16日，眉山某物业公司针对全体业主的首届羽毛球比赛在体育馆圆满闭幕，产生出男单、女单各四个奖项。虽然是第一次举办，仍受到了业主的极大欢迎，报名者上百人，优质的物业服务让生活更丰富多彩。

在眉山，这样的物业活动并不是第一次，早有物业公司通过举办广场舞大赛凝聚与中老年业主的联系，也有的通过对保安队伍的集训演练向业主们告知小区的安保状况感近年来，眉山的楼盘竞争已经从前期的位置、环境、品质之争逐渐延展到物业服务的软实力之争，无论是开发商还是业主，对物业管理的重视程度都达到了前所未有的高度。

楼市现象物业服务打响活动战

近年来，眉山楼盘数量开发呈爆发之势，当建筑的区位、品质、环境之争变得趋同化时，物业软服务的个体差异成为增加物业附加值的重要砝码，被赋予了全新的战略意义。这无疑是各大楼盘的又一发展趋势。

近年来，眉山楼市的开发商们上演着一场又一场物业服务的暗战。万景威尼斯的首届中老年广场舞大赛，来自全市各个区县、乡镇的第一批13支代表队，上百名广场舞爱好者参加了比赛；老牌优质物业服务的典范阳光物业连续四年举办保安防卫技能比武活动和各类社区文体活动，向业主们展示物管队伍的专业与技能；诗书城公园附近的两大楼盘华陆世纪景城与领地凯旋广场，都曾在周末时间举办针对业主们的聚会活动，放电影、拿礼物，增进了与业主的沟通与交流；信和房产则通过举办羽毛球比赛比拼物业服务上的软实力.

楼盘在组织物业活动上热情高涨，一方面凝聚了与老业主的联系，另一方面提升了楼盘的附加值，同时又是有效的活广告，向业主们展示了一种优质的、丰富多彩的社区生活。

针对日常生活上的物业服务也踏步向前。每天回家，小区内一尘不染，环境优美；每当月初月末，物管人员主动上门，收取相应的所有物业费用；每当购物回家，刚进小区大门，物管人员可能会接过你手中的重物，一直帮你提到家里；每当小区配套设备出现问题，小区物业都能以最快的速度进行维修，风雨无阻这样的物业服务，对许多眉山业主而言并不陌生，从某种程度上说，这也是楼盘在物业服务上比拼的结果。

他山之石：房企巨头物业服务玩跨界

在大多数人的眼里，对物业服务的认识或许还停留在传统的三保阶段，即认为物业管理就是单纯的保安+保洁+保养的集体服务。随着人们生活水平的提高和居住品质的提升，传统的物业管理模式已经无法满足高端物业业主的需求，以提供各种个性化服务为手段的新型物业管理系统将成为楼市竞争的另一个焦点。

随着房地产市场的开发，眉山高端小区不断涌现，物业服务升级换代，眉山人进入一种全新定义的社区生活时代。物业增值服务如何更进一步，将成为开发商在产品竞争中的另一有力武器。近年来，眉山许多物业公司深耕于此，不断挖掘自身的物业服务内涵，比如老牌的阳光物业，贴心服务，阳光一生的理念已经被业主们所称赞，亦成为楼盘营销时的优势之一；新晋的许多物业公司同样不甘示弱，纷纷加大对服务细节的跟进，同时通过各色活动进行营销。

但横向相比，眉山整体物业管理发展仍有较大发展空间，许多地区或房企的做法都值得眉山借鉴。在成都，高端物业的暗战上演的更为激烈，朗基望今缘聘请曾为 5位美国前总统做过私人管理服务的荷兰国际管家学院专家作为全程物业管理顾问；成都保利康桥项目获得国际金钥匙组织的金钥匙联盟授牌，这是国际上通用的最高标准的服务体系之一；成都复瑞物业携手享誉世界的英式国际白金管家联盟，复地御香山正式进入国际白金管家时代，这也是白金管家首次进入成都，九龙仓为旗下数个产品都聘请了知名物业管理公司作为顾问管理团队.

在全国范围内，房产界还掀起了让人惊叹的跨界潮。万科做起了金融，与银行业共同挖掘社区金融，不仅为了便利居民生活，又是一种染指金融市场的节奏；世茂推出了包括教育在内的云服务星河湾卖起了酒。恒大地产玩跨界玩得更是不亦乐乎，影视、音乐、足球、矿泉水、学校等不同产业的投资，正在把恒大在全国开发的200多个楼盘装扮成一个生活丰富多彩的独立王国，同时也在提升其楼盘的附加值和吸引力。

回到眉山，本土房产公司如此跨界或许并不实际，但仍然可从中获得些许启发：在赚到房产销售的第一桶金后，继续做好物业服务的跟进与升华，不仅是对前期物业服务承诺的履行，更是提升楼盘附加值、打造活广告，扩大品牌影响力的关键。从全国房企巨头跨界发展模式的实践中，更能获得一种启示，即通过物业服务的多样化挖掘业主的后续价值，实现增收。